В 1999 году для жителей столицы стала доступна консультация круглосуточной справочно-информационной службы мэрии Москвы.
В 2011 году был создан общегородской контакт-центр с единственной горячей линией. Сегодня их уже более 70, и наравне с операторами в контакт-центре «трудится» искусственный интеллект: голосовой помощник принимает более 50% звонков.
Хотите погрузиться в атмосферу телефонных разговоров конца 1990-х? Поднимите трубку дискового телефона и наберите цифру от 0 до 9.
А чтобы послушать, как современный виртуальный помощник консультирует жителей города, поднимите монофон и нажмите на одну из 6 кнопок.