Общие правила Проекта
Правила участия в Проекте
1. Участие в мероприятиях Проекта бесплатное.
2. Участие в мероприятиях Проекта возможно только по предварительной регистрации. Зарегистрироваться можно на сайте "Узнай Москву" или по телефону контактного центра: +7 (495) 540-55-46.
Время работы контактного центра: 09:00 – 19:00 (ежедневно).
Обращаем Ваше внимание, что при регистрации на сайте с одного аккаунта можно зарегистрировать одного дополнительного участника на мероприятия основной программы, и до двух дополнительных участников на мероприятия детской программы.
3. Для получения справочной информации можно обратиться на горячую линию Проекта: 8(915)230-87-82.
Время работы горячей линии Проекта: 09:00 – 21:00 (ежедневно).
4. В рамках Проекта Вы можете принять участие не более чем в 2-х экскурсиях с посещением объектов за всё время Проекта (из них не более 1 посольства). Участие в прогулочных маршрутах не ограничено. Категория мероприятия определяется организаторами Проекта.
5. При посещении мероприятий Проекта при себе необходимо иметь паспорт.
6. Количество участников в группе продиктовано требованиями собственников/пользователей объектов и правилами проведения мероприятий. Превышение указанного количества участников недопустимо.
7. Сбор участников осуществляется за 15 минут до начала мероприятия. Координатор вправе не информировать о месте нахождения группы в случае Вашего опоздания.
8. При невозможности посетить мероприятие, необходимо отменить регистрацию на сайте Проекта или по телефону: +7 (495) 540-55-46, не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты проведения экскурсии.
9. При отсутствии зарегистрированного участника на мероприятии, в случае если он не сообщил о том, что не сможет посетить данное событие не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты проведения экскурсии, данный участник лишается права регистрации на мероприятия Проекта в течение 30 дней. За повторное нарушение правил администрация Проекта вправе отклонить участника от посещения мероприятий Проекта.
10. Участники мероприятий обязаны соблюдать правила общественного порядка, правила Проект, опубликованные на портале "Узнай Москву", и правила пребывания с группой в объекте культурного наследия, в том числе: соблюдение тишины, выполнение указаний координатора и гида. По решению координатора любой участник группы может быть удален с мероприятия в связи с несоблюдением норм поведения.
11. Возрастное ограничение для посещения памятников исторического и культурного наследия указаны индивидуально на странице с анонсом экскурсионной программы. Для экскурсионных программ, проходящих в дипломатических представительствах иностранных государств, возрастное ограничение 14+.
12. Посещение всех программ Проекта детьми (до 18 лет) происходит строго в сопровождении родителя или законного представителя. Ответственность за несовершеннолетнего участника экскурсии несет человек, который его сопровождает.
13. Администрация Проекта гарантирует сохранность персональной информации участников и использует ее только в целях реализации Проекта.
14. Участие в мероприятиях Проекта могут принимать граждане РФ.
15. Заявки от организованных групп на участие в мероприятиях Проекта не принимаются, за исключением мероприятий Инклюзивной программы.
16. Подать заявку на участие в Инклюзивной программе могут благотворительные и некоммерческие организации (фонды, общества и пр.), специализирующиеся на работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья. Заявка направляется на почту: dni-naslediya@yandex.ru в свободной форме. По итогам рассмотрения заявки с ответственным лицом связывается менеджер Проекта и сообщает перечень мероприятий и доступных объектов для проведения мероприятия. В рамках Проекта транспортное обслуживание не предусмотрено.
17. Все мероприятия Проекта носят публичный характер, в ходе которых проводится фото- и/или видеосъемка. Принимая участие в мероприятиях Проекта, Вы даете право на использование Вашего изображения в презентационных и информационных материалах, посвященных реализации Проекта и распространяемых в сети Интернет и средствах массовой информации.
18. Администрация вправе внести изменения в правила и программу Проекта.
Правила посещения мероприятий Проекта
1. Необходимо прийти на место встречи за 15 минут до начала экскурсии.
2. При себе необходимо иметь паспорт (для ребенка свидетельство о рождении). Во избежание недоразумений, необходимо иметь при себе полученный по электронной почте билет, подтверждающий Вашу регистрацию на мероприятие.
3. На экскурсии запрещается употребление пищи и любых напитков.
4. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, на мероприятия Проекта не допускаются. Также просим воздержаться от посещения мероприятия при плохом самочувствии.
5. Запрещено проносить запрещенные к обороту предметы и вещества, огнестрельное и холодное оружие, колющие, режущие, а также иные предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений, пиротехнические изделия, огнеопасные, ядовитые и раздражающие слизистые оболочки человеческого организма вещества, алкогольные напитки, пиво, напитки и продукцию в стеклянной, пластиковой и металлической таре; крупногабаритные свертки, сумки, чемоданы, рюкзаки и иные предметы, мешающие другим участникам, а также нормальному проведению мероприятия.
6. Запрещено наносить любые повреждения объекту культурного наследия.
7. Запрещено совершать действия, оскорбляющие других граждан, нарушающие общественный порядок и угрожающие общественной безопасности.
8. Запрещено использовать плакаты и иную демонстрационную продукцию из любых материалов, демонстрирующих условные обозначения, символику, лозунги, направленные на разжигание расовой, социальной, национальной, религиозной и иной ненависти и вражды.
9. По возможности просим ограничить использование мобильных телефонов и обязательно отключить звук.
10. Помните о вежливости: не следует разговаривать слишком громко и мешать другим. Не допускается вызывающее поведение до, во время и после мероприятия.
11. Соблюдайте правила проведения фотосъемки и видеосъемки, установленные на объекте.
12. В случае Вашего посещения мероприятия с ребенком любого возраста, его обязательно нужно зарегистрировать на сайте или по телефону, как отдельного участника мероприятия.
13. Вы несете полную материальную ответственность за порчу или утрату выданного Вам экскурсоводом оборудования. Пожалуйста, относитесь к экскурсионному оборудованию бережно.
14. Участвуя в пешеходной экскурсии, необходимо соблюдать правила дорожного движения.
15. Пожалуйста, не забывайте заблаговременно отменять свою регистрацию в случае невозможности посетить мероприятие. Таким образом, Вы освобождаете место для других участников, желающих посетить экскурсию. Сделать это можно на сайте Проекта или по телефону контактного центра: +7 (495) 540-55-46.
Администрация вправе отказать в участии в мероприятиях или аннулировать запись в следующих случаях:
1. Если Вы пришли без записи на мероприятие.
2. Если Вы пришли на мероприятие без документа, удостоверяющего личность.
3. Если Вы нарушили правила осуществления доступа на территорию объекта, правила посещения мероприятия и в целом правила Проекта.
4. Если Вы проявили некорректность в отношении гида, представителей объекта, координаторов, экскурсантов, администрации Проекта.
5. Если Вы предоставили недостоверную или неполную информацию о себе и этот факт стал известен координатору/администрации Проекта.
6. Если Вы зарегистрировались несколько раз на одно мероприятие.
Адрес дирекции Проекта: Большой Златоустинский переулок, д. 3/5, стр. 1, 2 этаж, офис 225.
Электронный адрес: dni-naslediya@yandex.ru